Associação Brasileira de Tecnologia
para Construção e Mineração

Regulamento

Projeto: Destaque Pós-Vendas 2018 Sobratema

Contexto

A pesquisa Melhor Pós-Venda 2018 Sobratema é uma iniciativa da Sobratema - Associação Brasileira de Tecnologia para Construção e Mineração, com o objetivo reconhecer os melhores fornecedores de equipamentos no quesito Pós-Vendas.
Através de uma pesquisa on-line, serão avaliados os seguintes pontos referentes ao Pós-Venda:
 
a) INFORME A REGIÃO DO PAÍS EM QUE ESTÁ LOCALIZADA A ESTRUTURA DE PÓS-VENDA UTILIZADA;
b) FACILIDADE NO CONTATO INICIAL;
c) QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM CAMPO;
d) ENTREGA TÉCNICA E TREINAMENTO DE OPERAÇÃO;
e) PEÇAS DE REPOSIÇÃO (DISPONIBILIDADE);
f) VOCÊ RECOMENDARIA A EMPRESA AVALIADA PARA ALGUM AMIGO?
 
Período Avaliado

20/07/2018 à 25/10/2018
 
Empresas elegíveis

Serão consideradas inscritas à pesquisa Destaque Pós-Venda 2018 Sobratema todas as empresas Fabricantes associadas à entidade Sobratema, do ano de 2018.
OBS: Será avaliada o Fabricante e não o Dealer.
 
Avaliadores
 
Qualquer pessoa poderá acessar a pesquisa on-line para avaliação, contanto que seja fornecido nome, CPF, CNPJ e e-mail.
Serão aceitas cinco avaliações pertencentes ao mesmo CNPJ e apenas uma avaliação por CPF.
 
A Pesquisa
 
A ferramenta utilizada para realizar a avaliação será o Survey Monkey.
 
 
Os fornecedores de equipamentos estarão separados em seis categorias:
 
  • Equipamentos de Perfuração.
  • Plataformas para Trabalho em Altura e Empilhadeiras.
  • Equipamentos para Terraplenagem.
  • Equipamentos Guindastes e gruas.
  • Equipamentos de Concreto (Fabricação, transportes e bombeamento).
O avaliador atribuirá a cada pergunta os seguintes quesitos para cada fornecedor:
Péssimo (0), Ruim (2), Regular (5), Bom (7) ou Ótimo(10).
Ao final da avaliação, existe uma pergunta (Você indicaria esse fabricante a algum amigo?) que tem o objetivo de mensurar o grau de satisfação e fidelidade dos consumidores com relação a cada fabricante. Em caso de uma resposta negativa, o fabricante em questão será penalizado com a redução de 30% de sua média para essa avaliação em específico.
 
Prazo para Avaliação
 
 Início: 20/07/18;
 Fim: 25/10/18.
 
Ao término do período de avaliação, será elaborado um ranking dos fornecedores por categoria, em função da média obtida nas avaliações.
 
Vencedores

Serão declarados vencedores da pesquisa Destaque Pós-Venda 2018 Sobratema as 03 (três) primeiras marcas melhores classificadas dentro de cada categoria.
 
Regras de Desempate

No caso de empate na apuração da pesquisa, será considerado vencedor a marca que obtiver o maior número de votos. Se o empate persistir, será considerada vencedora a marca que tiver a maior população de máquinas (tamanho da frota).
 
Divulgação dos Resultados / Premiação

Para divulgar os resultados da pesquisa Destaque Pós-Vendas 2018 Sobratema, será utilizado o Evento Tendências da Sobratema, em local e data a serem comunicados posteriormente.
As empresas mais bem classificadas receberão neste evento um troféu como forma de reconhecimento de seus destaques.
Toda empresa participante receberá, posteriormente, sua respectiva avaliação em relação ao resultado global da pesquisa.
 
Condições Finais

  • Em nenhuma hipótese a Sobratema divulgará as avaliações com os nomes das pessoas que responderem à pesquisa;
  • Os resultados decorrentes da pesquisa e divulgados pela Sobratema são inquestionáveis e irrecorríveis.
  • Os vencedores poderão utilizar, para fins de divulgação, o selo Destaque Pós-Venda 2018 Sobratema nos materiais de publicidade;

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