Excelência Operacional

Este livro discute em profundidade os diversos aspectos da Excelência Operacional. Como produzir mais, gastando menos, como conquistar e manter um desempenho superior. Em linhas gerais, os princípios da Excelência podem ser assim sintetizados: 1) identificar o objetivo, o alvo a ser atingido, e manter o foco; 2) traçar o mapa do caminho, planejar a melhoria contínua; 3) mirar-se nos bons exemplos e buscar as melhores práticas, pois são elas que determinam o resultado; 4) avaliar a distância percorrida e ainda a percorrer, tendo em vista que a Excelência deve ser mensurável; 5) desenvolver o compromisso, que se expressa pela dedicação, preparação e trabalho árduo; 6) investir no conhecimento, de forma a aplicá-lo, não se esquecendo de que o aprendizado, por si só, não gera mudança; 7) saber como lidar com as falhas e tirar proveito delas, não desistir, mas renovar o compromisso com a Excelência; 8) avaliar o que foi alcançado, e como foi alcançado, definir novas metas, lançar novos desafios, nunca descansar sobre os “louros da vitória”; 9) prestar atenção aos detalhes, que sempre fazem a diferença; 10) por fim, ter coragem, almejar mais do que os outros pensam ser possível alcançar, perseverar, mesmo quando os outros dizem que o objetivo é impossível de ser alcançado. Excelência é questão de atitude.

Informações Complementares