Regulamento

Contexto

A pesquisa Melhor Pós-Venda 2017 Sobratema é uma iniciativa da Sobratema - Associação Brasileira de Tecnologia para Construção e Mineração, com o objetivo reconhecer as empresas melhores avaliadas por categoria.

Através de uma pesquisa on-line, serão avaliados os seguintes pontos referentes ao Pós-Venda:

a) LOCALIDADE EM QUE A ESTRUTURA DE PÓS-VENDA DA MARCA FOI UTILIZADA

b) FACILIDADE NO CONTATO INICIAL

c) QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM CAMPO

d) ENTREGA TÉCNICA E TREINAMENTO DE OPERAÇÃO

e) DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

f) VOCÊ RECOMENDARIA A EMPRESA AVALIADA PARA ALGUM AMIGO?

Período Avaliado

2017

Empresas elegíveis

Serão consideradas inscritas na pesquisa Destaque Pós-Venda 2017 Sobratema todas as empresas fabricantes associadas à entidade Sobratema, do ano de 2017.

OBS: Será avaliado o Fabricante e não o Dealer.

Avaliadores

Qualquer pessoa poderá acessar a pesquisa on-line para avaliação, contanto que sejam fornecidos: nome, CPF, CNPJ e e-mail.

Serão aceitas cinco avaliações pertencentes ao mesmo CNPJ e apenas uma avaliação por CPF.

A Pesquisa

A ferramenta utilizada para realizar a avaliação será o Survey Monkey.

Os fornecedores de equipamentos estarão separados em seis categorias:

Equipamentos de Perfuração;
Equipamentos de Apoio e Implementos;
Equipamentos para Terraplenagem;
Equipamentos para Movimentação de Carga e Pessoas;
Equipamentos de Concreto;
Equipamentos industriais (concreto, britagem e asfalto).

O avaliador atribuirá a cada pergunta os seguintes quesitos para cada fornecedor: Ótimo (10), Bom (7,5), Regular (5,0) ou Ruim (2,5).

Ao final da avaliação, existe uma pergunta (Você indicaria esse fabricante a algum amigo?) que tem o objetivo de mensurar o grau de satisfação e fidelidade dos consumidores com relação a cada fabricante. Em caso de uma resposta negativa, o fabricante em questão será penalizado com a redução de 30% de sua média para essa avaliação em específico.

Prazo para Avaliação

Início: 01/07/17;

Fim: 25/10/17.

Ao término do período de avaliação, será elaborado um ranking dos fornecedores por categoria, em função da média obtida nas avaliações.

Empresas melhores avaliadas:

Serão declaradas melhores avaliadas da pesquisa Destaque Pós-Venda 2017 Sobratema as 03 (três) primeiras marcas dentro de cada categoria.

Regras de Desempate

No caso de empate na apuração da pesquisa, será considerada melhor avaliada a marca que obtiver o maior número de votos. Se o empate persistir, será considerada vencedora a marca que tiver a maior população de máquinas (tamanho da frota).

Divulgação dos Resultados / Premiação

Para divulgar os resultados da pesquisa Destaque Pós-Venda 2017 Sobratema, será utilizado o Evento Tendências da Sobratema, em local e data a serem comunicados posteriormente.

As empresas mais bem avaliadas receberão neste evento um troféu como forma de reconhecimento de seus destaques.

Toda empresa participante receberá, posteriormente, sua respectiva avaliação em relação ao resultado global da pesquisa.

Condições Finais

Em nenhuma hipótese a Sobratema divulgará as avaliações com os nomes das pessoas que responderem à pesquisa;

Os resultados decorrentes da pesquisa e divulgados pela Sobratema são inquestionáveis e irrecorríveis.

As empresas melhores avaliadas poderão utilizar, para fins de divulgação, o selo Destaque Pós-Venda 2017 Sobratema nos materiais de publicidade;